En Zelora, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente feliz con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Cómo Contactarnos:
Si necesitas comunicarte con nosotros, envía un correo a [email protected] con tu número de pedido y el motivo. Tienes 7 días desde la recepción para solicitar un cambio. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
Condiciones:
Para que aceptemos una devolución, el producto debe estar sin manipular, sin abrir y sin usar. Zelora se reserva el derecho de aceptar o rechazar devoluciones.
Producto Dañado o Incorrecto:
Si recibiste un producto dañado o incorrecto, contáctanos a [email protected] con:
Número de pedido
Prueba de compra
Foto o video del producto (si aplica)
Dirección de envío completa
Número de teléfono
En algunos casos, te pediremos una foto o video del producto defectuoso para procesar el reemplazo.
Cambios o Cancelaciones:
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Envíanos un correo a [email protected] con tu número de pedido y solicitud. Estaremos encantados de asistirte.
¡Gracias por confiar en Zelora!